SERVICIOS – INCLUSIONES - EXCLUSIONES - EXTRAS – REGULACIONES – CONDICIONES - RECOMENDACIONES

Que está incluido?

Todo lo que está descrito en el programa:

Guías.

Guías bilingües español – inglés disponibles permanentemente durante el tour. Los guías cuentan con certificación profesional de entrenamiento en calidad de atención al cliente, respuesta ante situaciones de emergencia y primeros auxilios.

Transporte

Transporte proporcionado por Perucycling – Cicloturismo Perú

• Vehículo 4x4 privado de soporte permanente durante los días que dura el tour.  Chofer profesional certificado. Todos los vehículos en perfectas condiciones y con seguros contra accidentes vigentes.
  
  
• Bicicletas
  Bicicletas montañeras  calidad de gama alta, de aluminio con suspensión delantera, casco y accesorios.

Servicios de transporte de otras compañías. Todas probadas por nosotros:

• Lancha de turismo para las Islas Ballestas
• Transporte de turismo Cusco - Puno
• Lancha de turismo para las Islas en el Lago Titikaka
• Tren de turismo para Machu Picchu
• Bus de Aguas Calientes – Machu Picchu.

Hospedaje.

El hospedaje es servido en hotels estándar 3*** en habitaciones con baño privado, agua caliente permanente. Desayunos incluidos.  La ocupación es en habitaciones dobles.

En los lugares donde no hay servicios de hospedaje estandarizados hemos seleccionado los mejores servicios disponibles en hospedajes de familias locales o en campamento (según el programa de viaje). Preferimos tomar los servicios de los emprendimientos locales de turismo rural comunitario.

Asistencia

El tour cuenta con la siguiente asistencia permanente:

Primeros auxilios y botiquín.

Mecánica para los vehículos y bicicletas incluidos repuestos.

Equipos de navegación: navegador GPS y equipo SPOT de rastreo y messenger satelital.

Equipo de camping: carpas bipersonales, utensilios de camping, etc. 

Equipos de comunicación. Para comunicación permanente a través de la red nacional de telefonía celular donde la señal esté disponible.  Para comunicaciones de emergencia desde lugares remotos el vehículo va equipado con radio HF en caso que no exista servicio telefónico.

Agua e Hidratación

Bebida hidratante y agua disponible sin límite para cada cliente durante todo el tour.

Alimentación.

Todos los desayunos están incluidos. Almuerzos y Cenas están incluidos en lugares donde no existen restaurantes y donde se requiere de servicios de alimentación organizados con anticipación. Todos los alimentos que están incluidos figuran específicamente descritos en el programa del tour.

Qué no está incluido?

Lo que no está indicado en el programa. Tasas de aeropuertos.  Gastos extras. Seguros. Las bolsas y colchonetas de dormir no están incluidas.  Algunas comidas que no están específicamente indicadas en el programa del tour, en lugares donde si existen restaurantes, esto es para dejar libre a los clientes la opción de elegir sus comidas.

Reservaciones y Pagos

La reservación debe ser hecha como mínimo 60 días antes del inicio del tour mediante el pago del 50% del precio del tour.  El saldo debe ser cancelado totalmente hasta 30 días antes del inicio del tour.

Para reservar envíe un e-mail con su solicitud a:

bookings@cicloturismoperu.com

con la siguiente información:

• el tour que le interesa
• su nombre
• número de personas para el tour
• fecha del tour

Usted recibirá nuestra respuesta con la confirmación de disponibilidad y las instrucciones para efectuar los pagos

Precios y moneda

Los precios publicados pueden cambiar es caso que se den cambios significativos en los costos de operación de los servicios involucrados, precios de los combustibles, nuevas tarifas o impuestos, etc.

Los precios están expresados en U$ dólares americanos.

El precio a pagar por persona corresponderá a la escala de precios según el tamaño del grupo que se logre reunir.

Fechas de salida y tamaño del grupo

Las fechas de salida del tour están indicadas arriba.  El tour parte con el tamaño del grupo que se ha confirmado.

Cancelaciones

Reservaciones canceladas hasta 30 días antes del inicio del tour: 100 reembolso, menos los gastos de reenvío del dinero y cargos bancarios.

Reservaciones canceladas a menos  de 30 días antes del inicio del tour: Reembolso menos 50% y menos los gastos de reenvío del dinero y cargos bancarios.

En cao de No Show: 100% no se reembolsa.

Equipaje

Debido a las limitaciones de espacio en el vehículo, botes, trenes, etc. Solo se permite una maleta de tamaño mediano por persona.  Si el cliente requiere llevar más equipaje este será almacenado y/o enviado por cuenta del cliente via Courier al próximo punto del itinerario, lo que resulte más conveniente.

Responsabilidad

Perucycling – Cicloturismo Perú no asume ninguna responsabilidad por gastos adicionales, daños, pérdidas o cualquier otra situación desfavorable (a las personas o a sus bienes) causadas por demoras o cancelaciones por proveedores de servicios de transporte, condiciones climáticas desfavorables, disturbios sociales o políticos o cualquier otra circunstancia inesperada fuera de nuestro control.

Seguridad.

La ruta es segura, pero en caso de un accidente, emergencia o situación inesperada súbita, el guía está entrenado en el manejo de operaciones de emergencia con prioridad en la seguridad y bienestar para los clientes.  Esto incluye la evacuación inmediata a un lugar seguro, traslado por los medios más rápidos y seguros al centro médico más cercano y organizar la mejor solución de acuerdo al problema que se presente.

Cuidados de salud especiales

En caso que un cliente requiera cuidados de salud especiales estamos en condición de ayudar o proveer lo que sea necesario (tiene costo extra).  La necesidad de cuidados de salud especiales debe ser comunicada con anticipación.

Vacunas.

Vacuna contra la fiebre amarilla es obligatoria tenerla 10 días antes de ingresar a las zonas de selva.

Servicios 24/7

Garantizamos servicios de soporte 24 horas/7 días de la semana. Los guías acompañan a los clientes de forma permanente durante todo el tour y el soporte de la organización es también permanente, de este modo los servicios proporcionados por otras compañías para nuestros clientes son supervisados por nosotros, incluyendo recomendaciones de los mejores lugares para comer, comprar, cambio de moneda, asuntos legales, etc.  Nosotros no endosamos a los clientes para ser atendidos por terceras empresas y los dejamos solos.  Una línea de atención permanente está disponible.  Los guías y todos los miembros de nuestro staff son trabajadores permanentes en nuestra organización con experiencia en todos los procedimientos involucrados y relacionados con los servicios que proveemos y que proveen las compañías que contratamos. El grupo del tour es permanentemente seguido y monitoreado y los guías envían reportes diarios.

Video y fotografía.

Al final del tour gratis a cada cliente se le entregará una copia de la colección completa de fotos y videos grabados durante el tour.

Regalos

Dos jerseys de la mejor calidad y especialmente diseñados para el tour para cada cliente.

Qué llevar. Recomendaciones.

      Ropa deportiva hecha de material técnico. Considerar poder ponerse la ropa en tres capas superpuestas.:
CAPA 1. Control de humedad. Material transpirante, hidrofóbico.
CAPA 2. Aislamiento térmico. Material térmico y transpirante.
CAPA 3. Protección exterior. Contra viento y lluvia. Material impermeable y transpirante.
2 camisas de mangas largas, 2 camisas de mangas cortas, 2 pantalones de piernas removibles, 2 pares de zapatos ligeros para hiking o running, chaqueta impermeable, lentes de sol, sombrero, ropa de baño, sudadera y una chaqueta ligera de material térmico.  2 pares de guantes de ciclismo. Repelente de insectos. Bloqueados solar de factor UV alto. Medicinas personales. Mochila con reservorio para hidratación. Binoculares. Linterna frontal. Baterias recargables y cargador. Cuchilla multiusos. Cámara fotográfica con bastante capacidad de memoria.  Bolsa y colchoneta de dormir.

 SERVICES – INCLUSIONS – EXCLUSIONS - EXTRAS - REGULATIONS - CONDITIONS - ADVICE

 What is included?

Everything as stated in the tour program:

Guides.

Permanent English – Spanish speaking guide available along the tour.  Certified experienced guide trained in quality customer service, emergency management operations and first aid.

Transport.

 Transport provided by us:

• Permanent private 4x4 support vehicle during the whole tour.
  Full time professional certified driver.
  All vehicles in excellent condition and with valid insurance.
• Bicycles.
  Top quality hard tail aluminium frame bikes with front suspension, helmet and accessories.

Transport provided by others, all has been previously tested by us:

• Boat for Ballestas islands tour
• Tourist transport Cusco - Puno
• Tourist boat for Lake Titikaka islands
• Tourist train to Machu Picchu.
• Bus Aguas – Calientes Machu Picchu

Accommodation.

Accommodation facilities and services considered are in good quality standard 3*** class hotels with private bathroom, permanent hot water.  Breakfast included.  Accommodation is on double occupancy basis. 

Places in which accommodation is in basic local lodges, local family houses or camp according with travel plan we prefer the tourism services provided by local rural families or native communities.

Support

All tours are fully supported:

First aid equipment and medicines.

Technical support for vehicles and bikes including spare parts.

Navigation support: GPS navigator, SPOT satellite tracking and messenger device.

Camping equipment: Two persons dome tents, camping and cooking utensils. 

Communication equipment: For permanent communication along the way nation wide range cellular phone operating where signal is available. For emergency communication from remote locations the vehicle is equipped with HF radiocommunication equipment in case telephone is not available.

Drinking water and hydration

Hydration fluid and drinking water is supplied at leisure along the whole tour.

Food.

All breakfasts are included. Lunch and Dinner are included in places where restaurants are not available and organized in advance food service is required. All the included meals are specifically described in the tour program.

 What is not included?

Everything not specifically described in the tour program.  Airport taxes.    Extra expenses.  Insurance. Sleeping bags and mats. Some meals not specifically described in the tour program where restaurants and food services are available, this is intended to let open the option of meal selection by the customers.

Reservations And Payments

The reservation must be done minimum 60 days prior to arrival date with 50% payment.  The rest must be paid in full 30 days before arrival date.

For booking send an e-mail with your booking enquiry to:

bookings@cicloturismoperu.com

with following information:

• the tour you are interested about
• your name
• number of persons for the tour
• date of the tour

You will get our reply with confirmed availability and instructions for payments.

Prices and currency

The prices listed can change in case significant cost of operation of the services involved in the tour changes occur such as fuel price, new fares or taxes, etc.

Prices are in U$ dollars.

Final price to pay depends on the confirmed group size according with the listed tour pricing scale.

Departures and group size

Fixed depature dates, if any, are listed in this webpage.  The tour departs with the group size confirmed for a particular departure date.

Cancellations

Reservations cancelled 30 days before the first day of the tour will be fully refunded less money transfer and bank fees.

Reservations cancelled less than 30 days before the first day of the tour will be refunded less 50% + money transfer and bank fees.

In case of No Show 100% is not refunded.

Baggage

Due to limited space in the vehicle, boats, train, etc. only 1 medium size bag per person is allowed.  If the customer requires to bring more baggage it can be either stored or forwarded by local parcel service to the next destination whether the best suits and on the customer's cost.

Liability

Cicloturismo Perú won’t assume any liability due to additional costs, damages, looses or any other unfavourable issues (for persons or goods) caused by delays and cancellations of transport services, bad weather, social or political disorders or any other unexpected circumstance beyond our control.

Safety:

The route is safe but in case of an accident, emergency or unexpected situation arises, the guide is trained in emergency management operations with a priority command on customers safety and wellbeing.  This includes immediate evacuation to a safe  place, transfer by the fastest and safest way to the nearest hospital and organize the best solution according with the facing issue.

Special health care:

in case a customer requires special health care we are in condition to help or provide whatever would be necessary.  The special health care information should be provided in advance. 

Vaccination

Yellow Fever vaccination is required 10 days before to enter the jungle areas.

24/7 Services

24 hours / 7 days services are guaranteed.  The guide and driver escorts the customers on a permanent basis along the whole tour and the support from the organization is also permanent, by this way the services provided by others to the customers are supervised by us, including advice about best places to eat (where meals are not included in the tour program), shopping, money exchange, legal issues, etc..  We never endorse the customers to third party companies and let them alone. A 24h hot line is available. The guide and all our staff are permanent members of our organization with expertise in all the procedures involved and related with the services provide by us and others.  The tour group is permanently tracked and the guide submits a daily report.

 Video and photography

A full set of photos and videos of the trip will be recorded and free distributed to the customers.

 Gifts

Two top quality jerseys specially designed for the tour customized with customer’s names printed.

Recommended personal clothing and equipment.