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SERVICIOS
– EXTRAS – REGULACIONES – CONDICIONES - RECOMENDACIONES
Que está incluido?
Todo lo que está descrito en el programa
Qué no está incluido?
Lo que no está indicado en el programa. Tasas de
aeropuertos. Gastos extras. Seguros.
Reservaciones y Pagos
La reservación debe ser hecha como mínimo 45 días
antes del inicio del tour mediante el pago del 50%
del precio del tour.
El saldo debe ser cancelado hasta 15 días
antes del inicio del tour.
Para reservar envíe un e-mail con su solicitud
a:
bookings@cicloturismoperu.com
con la siguiente información:
Usted recibirá nuestra respuesta con la
confirmación de disponibilidad y las instrucciones
para efectuar los pagos
Precios y moneda
Los precios publicados pueden cambiar es caso que se
den cambios significativos en los costos de
operación de los servicios involucrados, precios de
los combustibles, nuevas tarifas o impuestos, etc.
Los precios están expresados en U$ dólares
americanos.
El precio a pagar por persona corresponderá a la
escala de precios según el tamaño del grupo que se
logre reunir.
Fechas de salida y tamaño del grupo
Las fechas de salida del tour están indicadas
arriba. El tour parte con el tamaño del grupo
que se ha confirmado.
Cancelaciones
Reservaciones canceladas hasta 30 días antes del
inicio del tour: 100 reembolso, menos los gastos de
reenvío del dinero y cargos bancarios.
Reservaciones canceladas a menos
de 30 días
antes del inicio del tour: Reembolso menos 30% y
menos los
gastos de reenvío del dinero y cargos bancarios.
No show: 100% no se reembolsa.
Equipaje
Debido a las limitaciones de espacio en el vehículo,
botes, trenes, etc. Solo se permite una maleta de
tamaño mediano por persona.
Si el cliente requiere llevar más equipaje
este será almacenado y/o enviado por cuenta del
cliente via Courier al próximo punto del itinerario,
lo que resulte más conveniente.
Responsabilidad
Perucycling – Cicloturismo Perú no asume ninguna
responsabilidad por gastos adicionales, daños,
pérdidas o cualquier otra situación desfavorable (a
las personas o a sus bienes) causadas por demoras o
cancelaciones por proveedores de servicios de
transporte, condiciones climáticas desfavorables,
disturbios sociales o políticos o cualquier otra
circunstancia inesperada.
Guías.
Guías bilingües español – inglés disponibles
permanentemente durante el tour. Los
guías cuentan con certificación profesional de
entrenamiento en calidad de atención al cliente,
respuesta ante situaciones de emergencia y primeros
auxilios.
Transporte
Transporte proporcionado por Perucycling –
Cicloturismo Perú
-
Vehículo privado de soporte permanente durante los días que dura el
tour.
Chofer profesional certificado. Todos los
vehículos en perfectas condiciones y con seguros
contra accidentes vigentes.
-
Bicicletas
Bicicletas montañeras
calidad de gama alta, de aluminio con
suspensión delantera, casco y accesorios.
Servicios de transporte de otras
compañías. Todas
probadas por nosotros:
-
Lancha de turismo para las Islas Ballestas
-
Transporte de turismo Cusco - Puno
-
Lancha de turismo para las Islas en el Lago Titikaka
- Tren de turismo para Machu Picchu
Hospedaje.
El hospedaje es servido en hotels estándar 3*** en
habitaciones con baño privado, agua caliente
permanente. Desayunos incluidos.
La ocupación es en habitaciones dobles.
En los lugares donde no hay servicios de hospedaje
estandarizados hemos seleccionado los mejores
servicios disponibles en hospedajes de familias
locales o en campamento (según el programa de
viaje). Preferimos tomar los servicios de los
emprendimientos locales de turismo rural comunitario.
Asistencia
El tour cuenta con la siguiente asistencia
permanente:
Primeros auxilios y botiquín.
Mecánica para los vehículos y bicicletas incluidos
repuestos.
Equipos de navegación: navegador GPS y equipo SPOT
de rastreo y messenger satelital.
Equipo de camping: carpas bipersonales, utensilios
de camping, etc. Las
bolsas y colchonetas de dormir no están
incluidas.
Equipos de comunicación. Para comunicación
permanente a través de la red nacional de telefonía
celular donde la señal esté disponible.
Para comunicaciones de emergencia desde
lugares remotos el vehículo va equipado con radio HF
en caso que no exista servicio telefónico.
Seguridad.
La ruta es segura, pero en caso de un accidente,
emergencia o situación inesperada súbita, el guía
está entrenado en el manejo de operaciones de
emergencia con prioridad en la seguridad y bienestar
para los clientes.
Esto incluye la evacuación inmediata a un
lugar seguro, traslado por los medios más rápidos y
seguros al centro médico más cercano y organizar la
mejor solución de acuerdo al problema que se
presente.
Cuidados de salud especiales
En caso que un cliente requiera cuidados de salud
especiales estamos en condición de ayudar o proveer
lo que sea necesario (tiene costo extra).
La necesidad de cuidados de salud especiales
debe ser comunicada con anticipación.
Vacunas.
Vacuna contra la fiebre amarilla es obligatoria
tenerla 10 días antes de ingresar a las zonas de
selva.
Servicios 24/7
Garantizamos servicios de soporte 24 horas/7 días de
la semana. Los guías acompañan a los clientes de
forma permanente durante todo el tour y el soporte
de la organización es también permanente, de este
modo los servicios proporcionados por otras
compañías para nuestros clientes son supervisados
por nosotros, incluyendo recomendaciones de los
mejores lugares para comer, comprar, cambio de
moneda, asuntos legales, etc.
Nosotros no endosamos a los clientes para ser
atendidos por terceras empresas y los dejamos solos.
Una línea de atención permanente está
disponible.
Los guías y todos los miembros de nuestro
staff son trabajadores permanentes en nuestra
organización con experiencia en todos los
procedimientos involucrados y relacionados con los
servicios que proveemos y que proveen las compañías
que contratamos. El grupo del tour es
permanentemente seguido y monitoreado y los guías
envían reportes diarios.
Video y fotografía.
Al final del tour gratis a cada cliente se le
entregará una copia de la colección completa de
fotos y videos grabados durante el tour.
Regalos
Dos jerseys de la mejor calidad y especialmente
diseñados para el tour para cada cliente.
Hidratación
Bebida hidratante y agua disponible sin límite para
cada cliente durante todo el tour.
Alimenatción.
está incluida donde lo indica el programa.
Todos los desayunos están imcluidos.
Qué llevar. Recomendaciones.
Ropa deportiva hecha de material técnico. Considerar
poder ponerse la ropa en tres capas superpuestas.:
CAPA 1. Control de humedad. Material transpirante,
hidrofóbico.
CAPA 2. Aislamiento térmico. Material térmico y
transpirante.
CAPA 3. Protección exterior. Contra viento y lluvia.
Material impermeable y transpirante.
2 camisas de mangas largas, 2 camisas
de mangas cortas, 2 pantalones de piernas
removibles, 2 pares de zapatos ligeros para hiking o
running, chaqueta impermeable, lentes de sol,
sombrero, ropa de baño, sudadera y una chaqueta
ligera de material térmico.
2 pares de guantes de ciclismo. Repelente de
insectos. Bloqueados solar de factor UV alto.
Medicinas personales. Mochila con reservorio para
hidratación. Binoculares. Linterna frontal. Baterias
recargables y cargador. Cuchilla multiusos. Cámara
fotográfica con bastante capacidad de memoria.
Bolsa y colchoneta de dormir.
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SERVICES
- EXTRAS - REGULATIONS - CONDITIONS - ADVICE
What is
included?
Everything as stated in the tour program
What is not
included?
Everything not stated in the tour
program. Airport taxes. Extra expenses. Insurance.
Reservations
And Payments
The reservation
must be done minimum 45 days prior to arrival date with 50%
payment. The rest must be paid 15 days before arrival date.
For booking send
an e-mail with your booking enquiry to:
bookings@cicloturismoperu.com
with following information:
You will get our reply with confirmed
availability and instructions for payments.
Prices and
currency
The prices listed
can change in case significant cost of operation of
the services involved in the tour changes occur such
as fuel price, new fares or taxes, etc.
Prices are in U$
dollars.
Final price to pay
depends on the confirmed group size according with
the listed tour pricing scale.
Departures and
group size
Depatures dates
are listed above. The tour departs with the
group size confirmed for a particular departure
date.
Cancellations
Reservations cancelled 30 days before the
first day of the tour will be fully refunded less money
transfer and bank fees.
Reservations cancelled less than 30 days
before the first day of the tour will be refunded less 30% +
money transfer and bank fees.
No show is 100% not refunded.
Baggage
Due to limited space in the vehicle,
boats, train, etc. only 1 medium size bag per person is
allowed. If the customer requires to bring more baggage its
can be either stored or forwarded to the next destinations whether
suits the best on customer's cost.
Liability
Cicloturismo Perú won’t assume any
liability due to additional costs, damages, looses or any
other unfavourable issues (for persons or goods) caused by
delays and cancellations of transport services, bad weather,
social or political disorders or any other unexpected
circumstance.
Guides.
Permanent English –
Spanish speaking guide available along the tour. Certified
experienced guide trained in quality customer service,
emergency management operations and first aid.
Transport.
Transport provided by us:
-
Permanent support vehicle during the whole tour.
Full time professional certified driver.
All vehicles in excellent condition and with valid
insurance.
-
Bicycles.
Top quality hard tail aluminium frame bikes with front
suspension, helmet and accessories.
Transport provided by others, all has
been previously tested by us:
-
Boat for Ballestas islands tour
-
Tourist transport
Cusco - Puno
-
Boat for Lake Titikaka islands tour
- Train for Machu Picchu tour
Accommodation.
Accommodation facilities and services
considered are in good quality standard class hotels with private bathroom, permanent hot water.
Breakfast included. Accommodation is on double occupancy
basis.
Places in which accommodation is in basic
local lodges, local families houses or camp according with
travel plan we prefer the tourism services provided by local
rural communities.
Support
All tours all fully supported by
following items:
First aid
equipment and medicines.
Technical support
for vehicles and bikes including spare parts.
Navigation equipment:
GPS navigator, SPOT satellite tracking and messenger device.
Camping equipment:
Two persons dome tents, camping and cooking utensils.
Sleeping bags and mats are not included.
Communication equipment:
For permanent communication along the way nation wide range
cellular phone operating where signal is available. For
emergency communication from remote locations the vehicle is equipped with HF radiocommunication equipment in
case telephone is not available.
Safety:
The
route is safe but in case of an accident, emergency or
unexpected situation arises, the guide is trained in
emergency management operations with a priority command on
customers safety and well being. This includes immediate
evacuation to a safe place, transfer by the fastest and
safest way to the nearest hospital and organize the best
solution according with the facing issue.
Special health care:
}
in case a customer requires special health care we are in
condition to help or provide whatever would be necessary.
The special health care information should be provided in
advance.
Vaccination
Yellow Fever vaccination is required 10 days
before to enter the jungle areas.
24/7
Services
24 hours / 7 days services are
guaranteed. The guide escorts the customers on a permanent
basis along the whole tour and the support from the
organization is also permanent, by this way the services
provided by others to the customers are supervised by us,
including advice about best places to eat, shopping, money
exchange, legal issues, etc.. We don’t transfer the
customers to third party companies and let them alone. A 24h
hot line is available. The guide and all our staff are
permanent members of our organization with expertise in all
the procedures involved and related with the services
provide by us and others. The tour group is permanently
tracked and the guide submits a daily report.
Video and
photography
A full set of photos and videos of the
trip will be recorded and free distributed to the customers.
Gifts
Two top quality jerseys specially
designed for the tour customized with customer’s names
printed.
Water and hydration
Hydration fluid and drinking water
available at leisure along the whole tour.
Food.
Is included where
listed in the tour program. All breakfasts are
included.
Recommended
personal clothing and equipment.
Customers will need light, breathable clothing constructed
of technical fabrics. Consider to wear three layers.
LAYER 1. Sweat moisture control. Breathable, wiking and
hydrophobic material.
LAYER 2. Thermal insulation. Breathable thermal material.
LAYER 3. Outer shell. Windproof and rainproof breathable
material.
2 long-sleeved shirts, 2 short sleeved shirts and 2
removable legs pants, 2 pairs of low profile breathable
light hiking shoes or running shoes, a raincoat, sunglasses,
hat, swimsuit, a sweatshirt and a warm polarfleece
lightweight jacket. Biking gloves. Insect repellent, high
factor sunscreen, personal medication, water bottle,
binoculars, head flashlight and rechargeable batteries and
charger, pocket knife, and a camera with plenty of film or
high capacity memory card. Sleeping bag and pad.
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